Politique de confidentialité

En utilisant notre site web, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité. Nous encourageons tous les cyclistes passionnés qui utilisent notre boutique en ligne à prendre connaissance de ces informations.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons différents types d’informations pour vous offrir la meilleure expérience d’achat possible :

• Informations personnelles que vous nous fournissez directement lorsque vous créez un compte, passez une commande ou nous contactez (nom, adresse, email, numéro de téléphone)
• Informations de paiement nécessaires au traitement de vos commandes (ces données sont traitées directement par nos processeurs de paiement sécurisés)
• Informations techniques telles que votre adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées et les durées de visite
• Préférences concernant les produits cyclistes qui vous intéressent (chaussures de route, VTT, pédales, etc.)

2. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

• Traiter vos commandes de produits cyclistes (chaussures vélo route, VTT, pédales, accessoires)
• Vous fournir un service client personnalisé et répondre à vos demandes
• Améliorer notre site web et vos expériences d’achat
• Vous envoyer des informations sur nos produits et promotions, si vous y avez consenti
• Assurer la sécurité de nos transactions et prévenir les fraudes
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

3. Partage et divulgation des informations

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services qui nous aident à exploiter notre site web, traiter les paiements et expédier vos commandes (tous sont tenus de protéger vos données)
• Autorités légales lorsque requis par la loi ou pour protéger nos droits et la sécurité de nos clients
• Partenaires commerciaux dans le cadre d’opérations spécifiques (comme des offres promotionnelles), uniquement avec votre consentement explicite

Vos données peuvent être transférées en dehors de l’Union Européenne pour le traitement des commandes internationales, toujours avec des garanties appropriées de protection des données.

4. Stockage et sécurité des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et nous conformer à nos obligations légales. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

Toutes les transactions financières sont cryptées grâce à une technologie SSL. Comme précisé sur notre page d’accueil, nous ne stockons pas les informations de votre carte bancaire sur nos serveurs.

5. Vos droits

Conformément au RGPD et autres réglementations sur la protection des données, vous avez le droit :

• D’accéder à vos informations personnelles que nous détenons
• De corriger les informations inexactes ou incomplètes
• De demander la suppression de vos données personnelles
• De vous opposer au traitement de vos données pour le marketing direct
• De retirer votre consentement à tout moment
• De demander la portabilité de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans un délai d’un mois.

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour :

• Fonctionner correctement et mémoriser vos préférences
• Analyser le trafic et améliorer notre site web
• Personnaliser votre expérience en fonction de vos intérêts cyclistes
• Proposer des publicités ciblées sur d’autres sites web (avec votre consentement)

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité occasionnellement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La version mise à jour sera publiée sur notre site avec une nouvelle date de « dernière mise à jour ». Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.