FAQ

Nos chaussures de route sont conçues pour maximiser le transfert de puissance avec des semelles rigides et un ajustement précis, idéales pour le cyclisme sur route. Les chaussures VTT offrent plus de flexibilité pour la marche, avec des semelles adhérentes et une protection renforcée, parfaites pour les sentiers et terrains accidentés.

Nous recommandons de mesurer votre pied en centimètres et de consulter notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit. Les chaussures cyclisme doivent être bien ajustées sans comprimer le pied, avec un peu d’espace au niveau des orteils.

Toutes nos chaussures sont compatibles avec les systèmes de cales SPD (VTT) et SPD-SL (route) de Shimano. Nos pédales sont conçues pour offrir un engagement précis et un transfert de puissance optimal, quelle que soit votre discipline.

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour toutes vos commandes. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées pour garantir la protection de vos données.

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous immédiatement à [email protected]. Nous pourrons intervenir tant que votre commande n’a pas été expédiée (délai de 1-2 jours ouvrables).

Oui, dès que votre commande est validée, vous recevrez un email de confirmation avec tous les détails de votre achat. Un second email avec le numéro de suivi vous sera envoyé au moment de l’expédition.

Nos délais varient selon la destination et le mode de livraison choisi :

• Livraison Standard (DHL/FedEx) : 10-15 jours ouvrables après expédition
• Livraison Gratuite (EMS) : 15-25 jours ouvrables après expédition

Le traitement de la commande prend 1-2 jours ouvrables avant expédition.

Nous expédions dans le monde entier, à l’exception de certaines zones en Asie et régions éloignées. Vous pouvez consulter notre tableau des délais de livraison estimés par région sur notre page d’accueil.

Dès l’expédition, vous recevrez un email avec votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel sur les sites de DHL, FedEx ou EMS selon le mode de livraison choisi.

Oui, nous offrons la livraison gratuite via EMS pour toutes les commandes de 50€ et plus. Pour les commandes inférieures à 50€, la livraison standard est disponible au tarif de 12,95€.

Vous disposez de 15 jours après réception de votre colis pour nous retourner tout article qui ne vous conviendrait pas. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

Contactez notre service client à [email protected] en précisant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous indiquerons la procédure à suivre et l’adresse pour renvoyer les articles.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part. Dans ces cas, nous prendrons en charge intégralement les frais de retour.

Une fois que nous aurons réceptionné et inspecté les articles retournés, nous procéderons au remboursement sous 5-7 jours ouvrables sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Notre équipe basée à Rennes est joignable par email à [email protected]. Nous nous engageons à répondre à toutes vos questions sous 24 heures ouvrables.

Absolument ! Notre équipe est composée de passionnés de cyclisme qui se feront un plaisir de vous conseiller sur le choix des chaussures, pédales ou cales adaptées à votre pratique et à votre niveau.

Dans le rare cas où un produit serait défectueux, contactez-nous immédiatement à [email protected]. Nous organiserons sans frais pour vous l’échange ou le remboursement du produit concerné.